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38crmoal无缝管——深圳三季度消费投诉激增 互联网行业投诉量最多

作者:无锡江天 来源: 日期:2019-11-04 15:38:33
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日前,深圳市消费者委员会发布了《深圳市2019年第三季度消费投诉情况分析》。记者获悉,今年第三季度,深圳市市、区消费者委员会共收到消费者投诉70055宗,较2018年同比增长122.77%。互联网及通信行业服务类、通讯电脑数码类、教育培训类投诉量位居前三,售后服务、质量、虚假宣传是消费者反映的三大主要问题。

    根据市消委会统计,第三季度,互联网及通信行业服务类、通讯电脑数码类、教育培训类投诉量位居前三,投诉量分别为43217宗、4084宗、3419宗。

    据介绍,第三季度,市、区消委会收到“深圳市腾讯计算机系统有限公司”投诉共38576宗,占互联网及通信行业服务类投诉的89.26%,其中关于“QQ账号”和“诈骗/黑产/黄赌毒”问题的投诉占腾讯公司投诉的77.29%。市、区消委会收到教育培训类投诉3419宗,与2018年同期相比上涨118.75%。其中有关驾驶培训的投诉超过1000宗,占教育培训类投诉增量的50%。其中,消委会接到关于深圳猪兼强互联网科技有限公司的投诉有796宗,关于深圳市新宝通机动车驾驶员培训有限公司的有98宗。

    此外,文体旅游服务投诉中健身行业的投诉量占比超过50%。近两年深圳市有关健身行业的投诉中,约30%反映商家跑路/关门导致消费者的预付费无法退回的问题。值得注意的是,市、区消委会收到多宗有关“深圳赛美健身俱乐部有限公司”、“深圳西马健身管理有限公司”和“深圳西马坪洲健身有限公司”几家健身房关门导致消费者权益受损的投诉。为此,深圳市消委会展开了调查。 

 

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